Ba trạng thái của số dư
Số dư trong tài khoản Hoàn Tiền được tách làm ba phần, và chỉ một trong ba là rút được:
| Phần | Nghĩa là gì | Rút được? |
|---|---|---|
| Đang chờ duyệt | Đơn đã ghi nhận, sàn chưa chốt hoa hồng | Chưa |
| Có thể rút | Sàn đã xác nhận đơn hợp lệ và chốt hoa hồng | Được |
| Đã chi | Đã rút thành công, ghi trong lịch sử giao dịch | Đã xong |
Đây là nguồn gốc của hầu hết thắc mắc: bạn nhìn tổng số dư thấy con số lớn, nhưng nút rút lại tính theo cột giữa. Quy ước quy đổi rất đơn giản — 1 xu tương ứng 1 đồng, không có tỷ lệ chuyển đổi ẩn nào.
Cần gì để bấm được nút rút
- Đủ ngưỡng tối thiểu. Phần "có thể rút" đạt từ 20.000 xu trở lên.
- Đã lưu tài khoản nhận tiền. Tên ngân hàng, số tài khoản và tên chủ tài khoản — nên khai đúng tên bạn.
- Tài khoản không trong diện rà soát. Các trường hợp có dấu hiệu bất thường sẽ được kiểm tra thủ công trước khi chi.
Thao tác rút từng bước
- Mở trang số dư, xem con số ở mục "Số dư có thể rút" — đây mới là số dùng được.
- Kiểm tra tài khoản nhận tiền đã lưu, sửa nếu cần.
- Bấm nút rút, nhập số tiền muốn rút (không vượt quá phần khả dụng).
- Xác nhận. Lệnh chuyển sang trạng thái chờ xử lý và xuất hiện trong lịch sử giao dịch.
Bao lâu thì tiền vào tài khoản
Sau khi bấm rút, lệnh đi qua hai chặng: đối soát nội bộ, rồi chuyển khoản thực tế. Lệnh gửi vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
Trạng thái lệnh hiện ngay trong lịch sử giao dịch, nên bạn theo dõi được từng bước thay vì phải đoán. Khi lệnh chuyển sang Thành công, tiền đã rời hệ thống — nếu tài khoản chưa nhận, vấn đề nằm ở phía ngân hàng và cần tra soát bằng mã giao dịch.
Toàn bộ quá trình không thu phí: số tiền vào tài khoản đúng bằng số bạn yêu cầu rút.
Khi lệnh rút không như mong đợi
- Nút rút bị mờ. Phần khả dụng chưa đạt ngưỡng, hoặc chưa lưu tài khoản ngân hàng. Kiểm tra cột "có thể rút", không phải tổng số dư.
- Lệnh bị từ chối. Thường do thông tin tài khoản không khớp. Sửa lại rồi tạo lệnh mới; số tiền được trả về phần khả dụng chứ không mất.
- Lệnh treo ở trạng thái đang chuyển. Chờ hết ngày làm việc kế tiếp. Nếu vẫn treo, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.
- Số dư giảm mà không rút. Kiểm tra xem có đơn nào bị huỷ hoặc trả hàng không — khoản hoàn của đơn đó bị thu hồi tương ứng.
Câu hỏi thường gặp
Rút tiền hoàn có mất phí không?
Không. Số tiền vào tài khoản đúng bằng số bạn yêu cầu rút. Nền tảng sống bằng phần hoa hồng giữ lại từ sàn nên không thu thêm phí rút của người dùng.
Cần tối thiểu bao nhiêu mới rút được?
Từ 20.000 xu trong phần "có thể rút". Quy ước là 1 xu tương ứng 1 đồng, nên ngưỡng này bằng 20.000 đồng.
Vì sao số dư có tiền mà nút rút vẫn không bấm được?
Gần như luôn vì phần lớn số dư đang ở trạng thái chờ duyệt chứ chưa sang phần rút được. Chỉ khoản đã được sàn xác nhận mới rút được — hãy xem con số ở mục "có thể rút" thay vì tổng số dư.
Tên chủ tài khoản ngân hàng có bắt buộc trùng tên tôi không?
Nên trùng. Tài khoản đứng tên người khác dễ bị ngân hàng từ chối và làm chậm quá trình đối soát, chưa kể gây khó khi cần tra soát nếu có sự cố.
Khoản thưởng đăng ký có rút thẳng ra được không?
Không rút trực tiếp được ngay. Khoản thưởng 20.000 xu được giữ ở dạng chờ và mở khoá khi bạn hoàn đủ 50.000 xu tiền mua hàng. Xu hoàn từ đơn thật thì rút bình thường, không bị ràng buộc bởi khoản này.
Đã bấm rút mấy hôm rồi mà chưa thấy tiền thì làm sao?
Trước tiên kiểm tra trạng thái lệnh rút trong lịch sử giao dịch. Nếu vẫn đang xử lý thì chờ thêm, vì lệnh gửi cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ chạy vào ngày làm việc kế tiếp. Nếu lệnh đã báo thành công mà tài khoản chưa nhận, hãy đối chiếu lại số tài khoản đã lưu rồi liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.
Chưa có gì trong số dư?
Bắt đầu bằng một đơn hàng — dán link sản phẩm để xem khoản hoàn trước khi mua.
Mở ô tính tiền hoàn